Programme de Chantier naval mobile
Au-delà de l'expérience client
Alors qu’il suffisait jadis à une entreprise de simplement fournir le meilleur service pour réussir, aujourd’hui, un service complet et parfait n’est que le point de départ pour établir une relation avec les clients. L'expérience est au cœur de tout échange d'affaires. Par exemple, les jeunes propriétaires de yachts d’aujourd’hui apportent avec eux une nouvelle tendance de voyages aventureux combinés à une exigence de service à la demande qui est devenue la norme et non une innovation. Servir les clients les plus exigeants au monde signifie que nous devons adapter notre offre à ce modèle à la demande, à la fois sur le plan géographique et sur le temps imparti à la demande de travaux ou de maintenance.
Service à la demande avec une portée mondiale
Les services à la demande doivent être flexibles en termes d’emplacement et de durée. Le programme innovant de Chantier naval mobile de Monaco Marine signifie que nous pouvons fournir le même niveau d’expertise et de qualité dans notre travail, peu importe l’emplacement du yacht. Après 22 ans au service de nos clients exigeants, Monaco Marine a développé un solide service après-vente habitué à opérer dans le monde entier, au sein de différentes cultures et infrastructures du secteur. Quel que soit le lieu où se trouve le yacht, nos clients peuvent continuer à travailler avec un seul point de contact chez Monaco Marine pour gérer leurs besoins de refit et de maintenance à l'échelle mondiale, tout au long des années d'utilisation, garantissant ainsi la continuité du service. En supprimant la nécessité de retourner à la base pour des travaux de routine ou des travaux spécialisés, le yacht est en mesure de continuer sans interruption sur son programme de croisière.
Solutions clés en main et sur-mesure
Tout nos clients qui sont amenés à gérer une flotte de navires, que ce soit par l’intermédiaire d’une société de gestion de yachts ou d’un family office, bénéficient également du programme Chantiers navals mobiles. Grâce à un interlocuteur unique et central chez Monaco Marine et à la planification évolutive de la maintenance de la flotte, Monaco Marine peut anticiper les besoins de chaque yacht afin de réduire les problèmes techniques lors de leurs plans de navigation. Pour les yachts en charter, le programme Chantiers navals mobiles optimise le potentiel de revenus du programme de charter. Il permet de hiérarchiser les travaux critiques sur le chantier naval de Monaco, tandis que des travaux plus petits peuvent être achevés à une date ultérieure. Tous les travaux de maintenance effectués à l’étranger seront toujours conformes aux normes de qualités strictes de Monaco Marine. Le programme de chantiers navals mobiles permet à Monaco Marine de fournir une solution au capitaine et à l’équipage afin de maximiser le plaisir des propriétaires et des invités, sans sacrifier la qualité du travail effectué à bord.
